Sobre nuestros productos

¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestras vajillas están hechas a mano en nuestros talleres de Portugal con diseños propios. Además, ofrecemos una selección de piezas especiales de distintas partes del mundo.

¿Sus productos son frágiles?
Aunque trabajamos con materiales de alta calidad y resistencia, muchas de nuestras piezas son de cerámica, porcelana o cristal, por lo que requieren un manejo cuidadoso.

¿Tienen productos aptos para lavavajillas y microondas?
Sí, la mayoría de nuestras piezas son aptas para lavavajillas y microondas, pero te recomendamos revisar la descripción de cada producto para confirmar sus especificaciones.

¿Algunas cuberterías se hacen bajo pedido?
Sí, algunas cuberterías se fabrican bajo pedido y pueden tardar entre 20 y 30 días en llegar. Informamos a nuestros clientes sobre el estado de su pedido en todo momento.

¿Ofrecen personalización de vajillas?
Sí, ofrecemos la posibilidad de personalizar vajillas. Si estás interesado, puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo para darte toda la información.

Compras y pagos

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, bizum y transferencias bancarias.

¿Ofrecen pago a plazos?
Sí, ofrecemos pago a plazos a través de Klarna, para que puedas dividir tu compra en cómodas cuotas.

Envíos y devoluciones

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos seguros a todo el país, asegurándonos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

¿Realizan envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos a todas partes del mundo. Para pedidos fuera de la Unión Europea, es necesario solicitar un presupuesto de envío escribiendo a info@elalmacendeloza.com.

¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío depende de la ubicación y del peso del pedido. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 80€.

¿Cuánto tardan en enviar mi pedido?
Procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas. Los tiempos de entrega varían según la ubicación. En caso de que el producto se por encargo o no haya stock suficiente, se le comunicará al cliente vía email el plazo de entrega.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Nos aseguramos de embalar cuidadosamente cada pieza, pero si tu producto llega roto, contáctanos de inmediato y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original.Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por correo electrónico, WhatsApp o a través de nuestras redes sociales. Siempre contarás con atención personalizada de un miembro de nuestro equipo.

¿Ofrecen asesoramiento para elegir productos?
Sí, podemos ayudarte a elegir la vajilla ideal, recomendar combinaciones o incluso asesorarte para eventos especiales.

Tienda física

¿Tienen tienda física?
Sí, por el momento solo contamos con una tienda física en Madrid, en Calle Núñez de Balboa 46.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.