PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestras vajillas están hechas a mano en nuestros talleres de Portugal con diseños propios. Además, ofrecemos una selección de piezas especiales de distintas partes del mundo.

Aunque trabajamos con materiales de alta calidad y resistencia, muchas de nuestras piezas son de cerámica, porcelana o cristal, por lo que requieren un manejo cuidadoso.

Sí, la mayoría de nuestras piezas son aptas para lavavajillas y microondas, pero te recomendamos revisar la descripción de cada producto para confirmar sus especificaciones.

Sí, algunas cuberterías se fabrican bajo pedido y pueden tardar entre 20 y 30 días en llegar. Informamos a nuestros clientes sobre el estado de su pedido en todo momento.

Sí, ofrecemos la posibilidad de personalizar vajillas. Si estás interesado, puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo para darte toda la información.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, bizum y transferencias bancarias.

Sí, ofrecemos pago a plazos a través de Klarna, para que puedas dividir tu compra en cómodas cuotas.

Sí, realizamos envíos seguros a todo el país, asegurándonos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Sí, hacemos envíos a todas partes del mundo. Para pedidos fuera de la Unión Europea, es necesario solicitar un presupuesto de envío escribiendo a info@elalmacendeloza.com.

El costo del envío depende de la ubicación y del peso del pedido. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 80€.

Procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas. Los tiempos de entrega varían según la ubicación. En caso de que el producto se por encargo o no haya stock suficiente, se le comunicará al cliente vía email el plazo de entrega.

Nos aseguramos de embalar cuidadosamente cada pieza, pero si tu producto llega roto, contáctanos de inmediato y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original.Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Puedes escribirnos por correo electrónico, WhatsApp o a través de nuestras redes sociales. Siempre contarás con atención personalizada de un miembro de nuestro equipo.

Sí, podemos ayudarte a elegir la vajilla ideal, recomendar combinaciones o incluso asesorarte para eventos especiales.