Envoi

Expéditions et retours

A) Retrait en magasin: GRATUIT

Retrait 24h après la confirmation.

Adresse: C/ Núñez de Balboa 46, Madrid.

Horaires: L-V: 10:30-14:30 et 17:00-20:00. S: 11:00-14:30.

Délai maximal de retrait: 15 jours ouvrables.

B) Livraison à domicile

GRATUIT à partir de 80€ (Péninsule).

Péninsule (2-3 jours ouvrables)

0 – 1.99kg:6€
2 – 4.99kg:8€
5 – 9.99kg:10€
10 – 14.99kg:12€
15 – 30kg:20€

Baléares (3-5 jours ouvrables)

1 – 4.99kg:12€
5 – 9.99kg:20€
10 – 14.99kg:32€
15 – 30kg:45€

Canaries (3-5 jours ouvrables)

1 – 4.99kg:20€
5 – 9.99kg:30€
10 – 14.99kg:40€
15 – 30kg:50€

UE et reste du monde: consulter info@elalmacendeloza.com

Retours

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la livraison de la commande pour effectuer tout retour.

A) En magasin:

Vous pouvez vous rendre à notre magasin physique à C/ Núñez de Balboa 46, 28001 Madrid.

Il est indispensable de présenter la preuve d'achat envoyée par email au moment de l'achat.

B) Par courrier:

L'envoi sera à la charge du client via n'importe quel service de messagerie.

  • Envoyer un email à info@elalmacendeloza.com en indiquant le numéro de commande et le motif.
  • Utiliser le même emballage ou un emballage similaire assurant la protection de la pièce pour éviter les casses.
  • Insérer la preuve d'achat à l'intérieur du colis.

Remboursement:

Il sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevrez une confirmation par email une fois le traitement effectué.