FOIRE AUX QUESTIONS

Notre vaisselle est fabriquée à la main dans nos ateliers au Portugal avec des designs originaux. Nous proposons également une sélection de pièces spéciales provenant de différentes régions du monde.

Bien que nous travaillions avec des matériaux de haute qualité et résistants, beaucoup de nos pièces sont en céramique, en porcelaine ou en cristal, et nécessitent donc une manipulation soignée.

Oui, la plupart de nos pièces passent au lave-vaisselle et au micro-ondes, mais nous vous recommandons de vérifier la description de chaque produit pour confirmer ses spécifications.

Oui, certaines couverts sont fabriqués sur commande et peuvent prendre entre 20 et 30 jours pour arriver. Nous informons nos clients du statut de leur commande à tout moment.

Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser la vaisselle. Si vous êtes intéressé, vous pouvez nous écrire via WhatsApp ou par e-mail et nous vous contacterons pour vous donner toutes les informations.

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit, Bizum et virements bancaires.

Oui, nous proposons le paiement échelonné via Klarna, afin que vous puissiez diviser votre achat en versements pratiques.

Oui, nous effectuons des livraisons sécurisées dans tout le pays, en nous assurant que votre commande arrive en parfait état.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Pour les commandes en dehors de l'Union européenne, il est nécessaire de demander un devis d'expédition en écrivant à info@elalmacendeloza.com.

Les frais d'expédition dépendent de la localisation et du du poids de la commande. Dans certains cas, nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 80 €.

Nous traitons les commandes dans un délai de 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient en fonction du lieu. Si le produit est sur commande ou qu'il n'y a pas suffisamment de stock, le client sera informé du délai de livraison par e-mail.

Nous nous assurons d'emballer soigneusement chaque pièce, mais si votre produit arrive cassé, contactez-nous immédiatement et nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Oui, nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant l'achat, à condition que le produit soit dans son état d'origine. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Vous pouvez nous écrire par e-mail, WhatsApp ou via nos réseaux sociaux. Vous bénéficierez toujours d'une attention personnalisée de la part d'un membre de notre équipe.

Oui, nous pouvons vous aider à choisir la vaisselle idéale, vous recommander des combinaisons ou même vous conseiller pour des événements spéciaux.